General Terms and Conditions

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Webcanyon, gevestigd te Oude Meirstraat 49, 2390 Malle, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0867.117.345, hierna: “Webcanyon”.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen Webcanyon en een natuurlijke of rechtspersoon (hierna: “de Klant”) betreffende de levering van diensten, ongeacht of deze via elektronische weg, schriftelijk of mondeling tot stand is gekomen.

De klant erkent expliciet dat de bepalingen van de verkoop- en leverings- voorwaarden van Webcanyon prioritair zijn over de betreffende bepalingen van de Klant.

Artikel 1. Definities

De in deze algemene voorwaarden met een hoofdletter geschreven begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, hebben de hieronder vermelde betekenis:

• Account: de persoonlijke toegangsinterface waarmee de Klant, na identificatie via gebruikersnaam en wachtwoord, gebruik kan maken van de door Webcanyon geleverde diensten, instellingen kan wijzigen, data kan beheren en rapporten kan inzien.
• Algemene Voorwaarden: het geheel van bepalingen zoals opgenomen in dit document, inclusief de bijlagen en andere documenten waar expliciet naar verwezen wordt.
• AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU Verordening 2016/679), alsook de Belgische wetgeving ter uitvoering hiervan.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Webcanyon een Overeenkomst sluit of aan wie Webcanyon een aanbieding of offerte doet, ongeacht of deze als Consument of als Zakelijke Klant handelt.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke Klant: iedere Klant die handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, ongeacht of dit als natuurlijke persoon of als rechtspersoon gebeurt.
• Diensten: alle door Webcanyon aangeboden of geleverde prestaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot webhosting, cloud- en infrastructuurdiensten, software as a service (SaaS), IT-consultancy, strategisch advies, ontwikkeling en implementatie van digitale oplossingen, alsmede alle daarbij horende ondersteunende en/of technische dienstverlening, beheer en monitoring.
• Producten: tastbare of digitale goederen die Webcanyon levert of ontwikkelt voor de Klant, al dan niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt, waaronder mede begrepen fysieke producten, licenties, digitale content en ontwikkelde softwarecomponenten.
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle bestaande en toekomstige rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, octrooirechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten en rechten op knowhow.
• Klantdata: alle gegevens, content of bestanden die door of namens de Klant worden ingevoerd, geüpload, opgeslagen of verwerkt binnen de systemen van Webcanyon.
• Materialen: alle door Webcanyon in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, inclusief documentatie, ontwerpen, softwarecode, visuele elementen, teksten, en andere uitingen.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Webcanyon en de Klant met betrekking tot het leveren van Diensten, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen.
• Service Level Agreement (SLA): een afzonderlijk document waarin de kwaliteitsniveaus, responstijden, beschikbaarheid en andere prestatie-indicatoren met betrekking tot de geleverde Diensten worden vastgelegd.
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Belgische feestdagen.
• Kantooruren: de door Webcanyon gehanteerde standaardwerkuren op Werkdagen, zoals vermeld op de Website of via schriftelijke communicatie.

Artikel 2. Documenten en aanvullende voorwaarden

2.1. Deze Algemene Voorwaarden worden aangevuld door, en maken integraal deel uit van, de volgende documenten:

• Het privacybeleid: https://www.webcanyon.eu/privacy 
• Het cookiebeleid: https://www.webcanyon.eu/cookie
• Het klokkenluidersbeleid: https://www.webcanyon.eu/disclosure 
• Eventuele met de Klant gesloten Service Level Agreement (SLA) of master service agreement;

2.2. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen in de verschillende documenten, geldt de volgende rangorde:

a. De specifieke Overeenkomst tussen Webcanyon en de Klant;

b. De SLA of master service agreement (indien van toepassing);

c. Deze Algemene Voorwaarden;

d. De Privacyverklaring;

e. Eventuele andere aanvullende documenten.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De Overeenkomst tussen Webcanyon en de Klant komt tot stand op het moment dat:

a. de Klant een aanbod van Webcanyon uitdrukkelijk aanvaardt, bijvoorbeeld via e-mail of via het klantenportaal;

b. Webcanyon een aanvraag of offerte van de Klant schriftelijk of elektronisch bevestigt;

c. Webcanyon op verzoek van de Klant aanvangt met de uitvoering van de Dienst;

d. de Klant een bestelling plaatst:

i. via de website van Webcanyon (https://www.webcanyon.eu),

ii. via een andere website die eigendom is van Webcanyon waarop diensten en producten worden aangeboden, of

iii. via een partnerplatform waarop Webcanyon haar diensten en producten aanbiedt;

e. de Klant een betaling uitvoert met betrekking tot een door Webcanyon aangeboden dienst of product, inclusief bij automatische hernieuwing van een bestaande Dienst;

f. de Klant gebruik maakt van een door Webcanyon geleverde dienst of toegang neemt tot het klantenportaal, het systeem of geleverde functionaliteit;

g. de Klant stilzwijgend instemt met de verlenging van een bestaande Dienst, bijvoorbeeld door voortgezet gebruik na hernieuwing of het betalen van een factuur voor een vervolgfase.

3.2. Door het sluiten van de Overeenkomst of door gebruik te maken van de Diensten van Webcanyon, verklaart de Klant zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden en alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen.

3.3. Webcanyon is gerechtigd een aanvraag of offerte zonder opgave van redenen te weigeren, onder meer in geval van:

a. onvolledige of onjuiste verstrekte gegevens;

b. twijfel aan de kredietwaardigheid van de Klant;

c. technische of juridische bezwaren tegen de gevraagde Dienst.

3.4. Indien de Klant een Consument is, beschikt deze over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming van de Overeenkomst, behoudens uitzonderingen bepaald in artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht. Het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de Dienst is gestart met toestemming van de Consument. Het herroepingsrecht is evenmin van toepassing op goederen of diensten die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten

4.1. Webcanyon zal zich inspannen om de overeengekomen Diensten zorgvuldig, tijdig en in overeenstemming met de geldende standaarden te leveren.

4.2. De Klant zal alle redelijke medewerking verlenen die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de Diensten, waaronder het tijdig verstrekken van informatie en het bieden van toegang tot relevante systemen indien van toepassing.

4.3. De door Webcanyon opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een termijn levert geen verzuim op, tenzij Webcanyon schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn is verstreken.

4.4. Webcanyon is gerechtigd om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, mits deze onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde zorgvuldigheid worden uitgevoerd.

4.5. Indien de Klant wijzigingen wenst aan te brengen in de overeengekomen Dienst of aanvullende wensen kenbaar maakt, kunnen deze als meerwerk worden beschouwd en afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 5. Garantie en retourbeleid bij fysieke producten

5.1. Indien de Klant een Consument is en het geleverde een fysiek product betreft, heeft deze recht op een wettelijke garantie van twee (2) jaar vanaf de levering, conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek. Deze garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen deze termijn en dat reeds bestond op het ogenblik van levering.

5.2. Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode, dient de Consument dit zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen twee (2) maanden na vaststelling, schriftelijk te melden aan Webcanyon.

5.3. Webcanyon zal, binnen de wettelijke grenzen, het product kosteloos herstellen of vervangen. Alleen indien herstel of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, kan de Klant aanspraak maken op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

5.4. De wettelijke garantie geldt onverminderd eventuele commerciële garanties of bijkomende waarborgen die door Webcanyon of derden worden verstrekt.

5.5. Voor Zakelijke Klanten geldt uitsluitend de fabrieksgarantie of garantie van de oorspronkelijke leverancier, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

5.6. Indien het geleverde product gebrekkig is of niet overeenstemt met de bestelling, dient de Klant Webcanyon hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn na levering. Bij bevestiging door Webcanyon zal het product worden hersteld, vervangen of vergoed conform artikel 5.3.

5.7. Indien de Klant een Consument is, heeft deze het recht om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde het fysieke product heeft ontvangen, zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop (herroepingsrecht), conform artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht.

5.8. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument Webcanyon binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig en schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing, bijvoorbeeld via e-mail of het daarvoor voorziene herroepingsformulier.

5.9. De Consument dient het product binnen veertien (14) dagen na deze kennisgeving ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.

5.10. Webcanyon zal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele standaard leveringskosten. Webcanyon mag wachten met terugbetaling tot zij het product heeft teruggekregen of tot de Consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.

5.11. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, of die om redenen van hygiëne of gezondheid niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken (conform artikel VI.53 WER).

Artikel 6. Levering en risico-overgang van fysieke producten

6.1. Webcanyon levert fysieke producten op het door de Klant opgegeven adres. Indien geen specifieke leverdatum is overeengekomen, zal de levering binnen een redelijke termijn plaatsvinden.

6.2. Voor Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over bij fysieke ontvangst. Bij Zakelijke Klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

6.3. De Klant dient eventuele zichtbare gebreken of transportschade bij levering onmiddellijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, schriftelijk te melden. Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

6.4. Bij overschrijding van een uitdrukkelijk overeengekomen leveringstermijn, en indien deze overschrijding niet te wijten is aan overmacht, heeft de Consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen.

Artikel 7. Accounts en toegangsbeheer

7.1. Voor bepaalde Diensten kan een Account vereist zijn. Webcanyon verstrekt in dat geval na totstandkoming van de Overeenkomst logingegevens aan de Klant, of biedt de mogelijkheid tot zelfregistratie.

7.2. Wanneer de klant logingegevens ontvangt van Webcanyon is het de verantwoordelijkheid van de Klant om het wachtwoord onmiddellijk te wijzigen in een uniek, sterk wachtwoord, en tevens dit wachtwoord regelmatig te wijzigen om misbruik te voorkomen.

7.3. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en het gebruik van zijn Account en logingegevens. Webcanyon is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik, tenzij er sprake is van nalatigheid aan de zijde van Webcanyon.

7.4. Indien de Klant vermoedt dat zijn logingegevens verloren, gestolen of misbruikt zijn, dient hij Webcanyon hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Webcanyon kan dan passende maatregelen nemen, waaronder blokkering of reset van het Account.

7.5. De Klant is aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn Account plaatsvinden, tenzij hij kan aantonen dat dit zonder zijn toestemming en buiten zijn verantwoordelijkheid is gebeurd.

Artikel 8. Gebruiksregels

8.1. De Klant dient zich bij het gebruik van de Producten en Diensten te allen tijde te houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving, alsook aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

8.2. Het is de Klant verboden om via de Producten en Diensten handelingen te verrichten die:

• in strijd zijn met nationale of internationale wetgeving;
• inbreuk maken op rechten van derden, waaronder Intellectuele Eigendomsrechten;
• discriminerend, lasterlijk, beledigend of haatdragend zijn;
• virussen, ransomware, malware of andere schadelijke of illegale software bevatten;
• de persoonlijke levenssfeer van derden schenden (waaronder onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens);
• misleidend, frauduleus of bedrieglijk van aard zijn.
• kunnen leiden tot persoonlijk letsel, verlies van mensenlevens, ernstige schade aan het milieu, verlies van kritieke gegevens of reputatieschade.

8.3. De Klant mag de Producten en Diensten niet gebruiken op een wijze die:

• leidt tot verstoring van de dienstverlening van Webcanyon of derden;
• leidt tot overbelasting of schade van infrastructuur of netwerken van Webcanyon of derden;
• kan worden beschouwd als misbruik, zoals het verspreiden van spam of uitvoeren van denial-of-service aanvallen;
• kan leiden tot reputatieschade voor Webcanyon, haar Klanten of haar leveranciers;

8.4. Indien Webcanyon constateert dat de Klant handelt in strijd met dit artikel, of een redelijk vermoeden daartoe bestaat, heeft zij het recht de betrokken Diensten tijdelijk of permanent op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande toestemming van de Klant. 

8.5. De Klant vrijwaart Webcanyon voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het handelen in strijd met deze gebruiksregels door de Klant of personen die van zijn Account gebruik maken. 

8.6. De Klant vrijwaart Webcanyon tegen alle aanspraken van derden in verband met door de Klant aangeleverde content, waaronder auteursrechten, merkrechten, licenties of schending van persoonsgegevens.

8.7. Indien Webcanyon constateert dat de Klant handelt in strijd met dit artikel, dan zullen alle kosten die hieruit voortvloeien integraal worden doorgerekend aan de Klant.

Artikel 9. Notice & Takedown-beleid

9.1. Indien een derde van oordeel is dat via de systemen of Diensten van Webcanyon onrechtmatige of inbreukmakende inhoud beschikbaar is gesteld, kan deze een klacht indienen bij Webcanyon via het daartoe voorziene kanaal.

9.2. Webcanyon zal, na ontvangst van een klacht, een voorlopige beoordeling maken van de melding en de Klant de mogelijkheid bieden om binnen een redelijke termijn te reageren en/of passende maatregelen te nemen.

9.3. Indien de Klant geen of geen afdoende reactie verstrekt, is Webcanyon gerechtigd om de gewraakte inhoud tijdelijk of permanent te verwijderen, de toegang ertoe te beperken of de betrokken Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten.

9.4. In spoedeisende of zwaarwichtige gevallen (bijvoorbeeld bij meldingen van kindermisbruikmateriaal, terrorisme of ernstige schendingen van fundamentele rechten) kan Webcanyon onmiddellijk maatregelen nemen, zonder voorafgaande waarschuwing.

9.5. Indien Webcanyon op basis van een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel gehouden is tot het verstrekken van gegevens van de Klant aan bevoegde autoriteiten of derden, zal zij hieraan voldoen conform de toepasselijke regelgeving.

9.6. De Klant vrijwaart Webcanyon voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het onrechtmatig gebruik van de Dienst of inbreuken op rechten van derden.

Artikel 10. Domeinnamen en IP-adressen

10.1. Indien de Dienst betrekking heeft op de registratie van een domeinnaam, treedt Webcanyon op als tussenpersoon tussen de Klant en de registrerende instantie (zoals DNS Belgium, SIDN of ICANN).

10.2. Webcanyon garandeert niet dat een aangevraagde domeinnaam ook effectief wordt toegekend. De toekenning is onderhevig aan de voorwaarden van de respectieve registrerende instantie.

10.3. De Klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van zijn domeinnaam en de naleving van de toepasselijke domeinregistratievoorwaarden. Eventuele geschillen met derden dienen door de Klant zelf te worden afgehandeld.

10.4. Webcanyon is gerechtigd de domeinnaam te deactiveren of over te nemen indien de Klant structureel in gebreke blijft met betrekking tot betaling of contractuele verplichtingen, mits na voorafgaande ingebrekestelling.

10.5. IP-adressen worden enkel in bruikleen verstrekt en blijven eigendom van Webcanyon of haar leveranciers. Webcanyon behoudt zich het recht voor IP-adressen opnieuw toe te wijzen indien dit noodzakelijk is voor het functioneren van haar infrastructuur.

Artikel 11. SSL/TLS-certificaten

11.1. Indien Webcanyon optreedt als bemiddelaar voor de aanvraag van SSL/TLS-certificaten, is zij niet verantwoordelijk voor de toekenning of intrekking daarvan door de certificaatautoriteit.

11.2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die voor het certificaat worden gebruikt. Onjuiste of frauduleuze informatie kan leiden tot intrekking van het certificaat.

11.3. Een SSL/TLS-certificaat is geldig gedurende een vooraf bepaalde termijn. Webcanyon zal zich inspannen om de Klant tijdig te informeren over het verlopen ervan, doch de verantwoordelijkheid voor tijdige verlenging ligt bij de Klant.

11.4. Indien een certificaat voortijdig wordt ingetrokken wegens foutieve gegevens of misbruik, heeft de Klant geen recht op restitutie, behoudens in geval van aantoonbare fout van Webcanyon.

Artikel 12. Installatie en configuratie

12.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor de installatie, configuratie en het beheer van de afgenomen Diensten of Producten.

12.2. Indien de Klant ondersteuning wenst bij installatie of configuratie, kan Webcanyon hiervoor aanvullende kosten aanrekenen conform haar geldende tarieven.

12.3. Voor Diensten die volledig door Webcanyon worden beheerd (zoals managed hosting), geldt dat de Klant zonder voorafgaande toestemming geen eigen software mag installeren of systeeminstellingen wijzigen.

Artikel 13. Hosting, colocatie en datacenter services

13.1. Dedicated hosting

13.1.1. Bij dedicated hosting stelt Webcanyon exclusieve servercapaciteit ter beschikking aan de Klant. Dit kan gaan om fysieke of virtuele infrastructuur die niet gedeeld wordt met andere Klanten.

13.1.2. De hardware en software blijven, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, eigendom van Webcanyon of haar leveranciers.

13.1.3. De Klant heeft geen recht op fysieke toegang tot de hostinginfrastructuur of de serverruimte, tenzij dit uitdrukkelijk contractueel is overeengekomen en enkel onder toezicht van Webcanyon.

13.1.4. Webcanyon behoudt zich het recht voor om toegewezen hardware te vervangen of te verplaatsen indien dit technisch of operationeel noodzakelijk is, met een redelijke voorafgaande kennisgeving.

13.1.5. Indien de Klant zelf het serverbeheer uitvoert, draagt hij ook de verantwoordelijkheid voor onderhoud, updates, back-ups en beveiliging, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

13.2. Colocatie

13.2.1. Bij colocatie stelt Webcanyon uitsluitend fysieke ruimte, stroomvoorziening en netwerkconnectiviteit ter beschikking aan de Klant voor het plaatsen van diens eigen apparatuur in een datacenter van Webcanyon of een partner.

13.2.2. De Klant blijft volledig eigenaar van de geplaatste apparatuur en is zelf verantwoordelijk voor installatie, configuratie, onderhoud, verzekering en fysieke beveiliging.

13.2.3. Toegang tot de colocatieruimte is beperkt tot geautoriseerde personen van de Klant en enkel toegestaan op vooraf afgesproken tijdstippen of onder begeleiding van Webcanyon.

13.2.4. In dringende situaties mag Webcanyon apparatuur van de Klant loskoppelen of verplaatsen indien dit noodzakelijk is voor de continuïteit of veiligheid van het datacenter.

13.2.5. Bij beëindiging van de colocatieovereenkomst dient de Klant de ruimte volledig leeg, schoon en in oorspronkelijke staat op te leveren. Eventuele opruimkosten kunnen worden doorgerekend.

13.3. Datacenter toegang en regels

13.3.1. De Klant verkrijgt enkel toegang tot de datacenterinfrastructuur indien dit uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald en uitsluitend voor overeengekomen doeleinden, zoals installatie of onderhoud.

13.3.2. Tijdens het betreden van de server- of colocatieruimte dient de Klant strikt alle richtlijnen, procedures en veiligheidsvoorschriften van Webcanyon of haar datacenterpartners te volgen.

13.3.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het de Klant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen aan bekabeling, racks, koeling of andere technische infrastructuur.

13.3.4. Webcanyon behoudt zich het recht voor om fysieke toegang te weigeren of in te trekken in geval van misbruik, overtreding van regels of indien de veiligheid van het datacenter dit vereist.

Artikel 14. Doorlevering van diensten

14.1. Tenzij anders overeengekomen, is het de Klant toegestaan om de afgenomen Diensten geheel of gedeeltelijk door te leveren aan derden, op voorwaarde dat dit gebeurt onder eigen naam en verantwoordelijkheid.

14.2. De Klant dient bij doorlevering zelf zorg te dragen voor de ondersteuning aan eindgebruikers en blijft ten opzichte van Webcanyon volledig verantwoordelijk voor alle verplichtingen uit de Overeenkomst.

14.3. Bij doorlevering zal de Klant zijn eindklanten ten minste dezelfde verplichtingen opleggen als die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.

14.4. Webcanyon behoudt het recht om in noodgevallen, zoals bij ernstige overlast of beveiligingsincidenten, rechtstreeks contact op te nemen met de eindklant van de Klant.

14.5. Indien de Klant structureel in gebreke blijft of de overeenkomst wordt beëindigd wegens wanprestatie, is Webcanyon gerechtigd de eindklanten rechtstreeks te benaderen met een aanbod tot voortzetting van de Diensten.

Artikel 15. Meerwerk/nacalculatie

15.1. Verzoeken van de Klant om aanvullende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke Overeenkomst vallen, worden beschouwd als meerwerk.

15.2. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd nadat Webcanyon de Klant vooraf heeft geïnformeerd over de inhoud en de kosten, en de Klant daarmee schriftelijk of elektronisch akkoord is gegaan.

15.3. Indien spoedeisend meerwerk noodzakelijk is om de continuïteit van de Diensten te waarborgen, kan Webcanyon dit uitvoeren zonder voorafgaande toestemming, mits het redelijkerwijs in het belang van de Klant is.

15.4. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van de geldende uurtarieven van Webcanyon, tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.

Artikel 16. Opslag- en datalimieten

16.1. Webcanyon kan limieten opleggen aan het gebruik van opslagruimte, bandbreedte, verwerkingscapaciteit of andere middelen, afhankelijk van het type Dienst en de gemaakte afspraken.

16.2. Indien de Klant de overeengekomen limieten overschrijdt, is Webcanyon gerechtigd om:

• aanvullende kosten in rekening te brengen;
• het gebruik te beperken tot de overeengekomen capaciteit;
• de prestaties van de Dienst aan te passen;
• de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten, mits na waarschuwing.

16.3. De Klant kan op verzoek een verhoging van de limieten aanvragen. Verhogingen worden afzonderlijk overeengekomen en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

16.4. Ongebruikte capaciteit is niet overdraagbaar naar andere maanden of andere overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 17. Fair use-beleid

17.1. Voor Diensten waarvoor geen expliciete limieten gelden, hanteert Webcanyon een fair use-beleid. Dit houdt in dat het gebruik van de Dienst redelijk moet zijn ten opzichte van het gemiddelde gebruik van andere Klanten met een vergelijkbare Dienst.

17.2. Indien het gebruik buitensporig is of leidt tot overbelasting van de infrastructuur, behoudt Webcanyon zich het recht voor om in te grijpen, zoals:

• het beperken van de prestaties van de Dienst;
• het opleggen van redelijke gebruikslimieten;
• het factureren van bijkomende kosten.

17.3. Webcanyon zal de Klant informeren bij structurele overschrijding van de redelijke gebruiksgrenzen en, waar mogelijk, voorstellen doen voor een passende oplossing.

Artikel 18. Onderhoud en beschikbaarheid

18.1. Webcanyon zal zich inspannen om de Diensten zo stabiel en beschikbaar mogelijk aan te bieden, maar geeft, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een SLA, geen garanties met betrekking tot uptime of prestaties.

18.2. Voor het uitvoeren van noodzakelijk onderhoud aan de systemen of infrastructuur mag Webcanyon de Dienst tijdelijk onderbreken. In dat geval zal Webcanyon:

• dit bij gepland onderhoud minimaal 2 Werkdagen vooraf aankondigen;
• spoedonderhoud uitvoeren wanneer dit noodzakelijk is zonder voorafgaande kennisgeving.

18.3. Webcanyon zal zich inspannen om onderhoud buiten piekuren te plannen en overlast tot een minimum te beperken.

18.4. Verzoeken tot ondersteuning worden behandeld tijdens Kantooruren. Ondersteuning buiten Kantooruren is uitsluitend mogelijk mits voorafgaandelijke afspraak of specifieke SLA-afspraken.

18.5. Webcanyon is niet aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen van Diensten veroorzaakt door factoren buiten haar redelijke invloed, zoals internetproblemen, overmacht of fouten bij derden.

Artikel 19. Back-ups

19.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van zijn data.

19.2. Indien Webcanyon back-updiensten aanbiedt, worden deze diensten geleverd als een inspanningsverbintenis. Webcanyon garandeert geen volledige of foutloze back-up tenzij schriftelijk overeengekomen.

19.3. Webcanyon is gerechtigd om back-ups periodiek te verwijderen, tenzij een langere bewaartermijn is overeengekomen.

19.4. Herstel van data uit een back-up wordt enkel uitgevoerd op verzoek van de Klant en kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.

Artikel 20. Intellectuele eigendom

20.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Webcanyon ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij Webcanyon of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

20.2. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten en Producten, en uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Deze gebruiksrechten zijn niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.

20.3. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten uit de Materialen te verwijderen of te wijzigen.

20.4. Webcanyon mag technische maatregelen nemen ter bescherming van haar Materialen. De Klant mag deze beveiliging niet verwijderen of omzeilen.

20.5. Indien Webcanyon software, code of andere Materialen aanlevert met broncodebeveiliging of licentievoorwaarden van derden, dan zijn ook deze voorwaarden van toepassing.

Artikel 21. Klantdata

21.1. Alle rechten op Klantdata blijven berusten bij de Klant. Webcanyon verkrijgt geen eigendomsrechten op deze gegevens.

21.2. De Klant verleent Webcanyon een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht om de Klantdata te verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

21.3. Indien de Klant verzoekt om overdracht of verwijdering van zijn gegevens, zal Webcanyon hieraan medewerking verlenen, mits dit wettelijk of contractueel mogelijk is en alle openstaande verplichtingen zijn voldaan.

21.4. Webcanyon zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om Klantdata te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, conform de geldende wet- en regelgeving.

21.5. Voor zover de verwerking van Klantdata kwalificeert als verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG, is de Verwerkersovereenkomst van toepassing.

Artikel 22. Prijzen

22.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle vermelde prijzen exclusief btw.

22.2. Alle toepasselijke bijdragen en heffingen zijn ten laste van de Klant. Deze omvatten ondermeer: Recupel, BEBAT, Ecotax, Reprobel en Auvibel.

22.3. Webcanyon behoudt zich het recht voor om de prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de consumptieprijsindex of met maximaal 10%, zonder dat dit de Klant het recht geeft de Overeenkomst op te zeggen, behoudens wanneer de Klant een Consument is.

22.4. Webcanyon mag de prijzen tussentijds aanpassen indien leveranciers (zoals datacenter-, energie- of softwareleveranciers) hun tarieven verhogen, zonder dat dit de Klant het recht geeft de Overeenkomst op te zeggen. In dat geval zal de Klant hiervan ten minste één maand op voorhand op de hoogte worden gesteld.

22.5. Ingeval van prijsverlagingen is Webcanyon gerechtigd deze onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren.

Artikel 23. Betaling

23.1. Webcanyon factureert elektronisch. De Klant gaat akkoord met elektronische facturatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

23.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.

23.3. Indien de Klant nalaat de factuur geheel of gedeeltelijk binnen de vervaltermijn te voldoen, is deze automatisch in verzuim, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is. In dat geval is van rechtswege een contractuele verwijlintrest verschuldigd van twaalf procent (12%) per jaar vanaf de vervaldag tot aan de volledige betaling.

23.4. Daarnaast is bij iedere laattijdige betaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitair schadebeding verschuldigd ten belope van vijftien procent (15%) van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van vijfenzeventig euro (€75,00), onverminderd het recht van Webcanyon om een hogere schadevergoeding te eisen indien de werkelijke schade dit bedrag overschrijdt.

23.5. Alle kosten die voortvloeien uit de invordering van openstaande bedragen, met inbegrip van administratieve kosten, gerechtelijke kosten en buitengerechtelijke inningskosten (zoals incassobureaus), zijn volledig ten laste van de Klant.

23.6. Indien er een korting werd toegestaan op de factuur, vervalt deze automatisch bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden.

23.7. Webcanyon behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande verwittiging. Eventuele schade of inkomstenderving als gevolg van een onderbreking is niet verhaalbaar op Webcanyon.

23.8. Voor het heractiveren van wegens wanbetaling onderbroken diensten (zoals hosting, domeinnamen of cloudpakketten), wordt een forfaitaire herinschakelingskost van vijfentwintig euro (€25,00) per domein, pakket of dienst aangerekend. Deze dient voldaan te worden voordat de dienst wordt geheractiveerd.

23.9. Betalingen van de Klant worden door Webcanyon steeds eerst afgeboekt op openstaande invorderbare bedragen in de volgorde: (1) kosten, (2) rente, en vervolgens (3) facturen in chronologische volgorde, te beginnen met de oudste openstaande facturen.

23.10. Indien de Klant een Consument is, zijn bovenstaande bepalingen slechts van toepassing voor zover zij niet strijdig zijn met dwingende wettelijke bepalingen, zoals artikel XIX.2 van het Wetboek van economisch recht. In dat geval gelden de maximale interest- en schadevergoedingen zoals wettelijk toegestaan. Voor consumenten geldt een betalingsherinnering met een extra termijn van minstens veertien (14) dagen alvorens enige interest of schadevergoeding mag worden aangerekend.

23.11. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van zijn facturatiegegevens aan Webcanyon. Een fout of vergetelheid in de communicatie van deze gegevens schort de betaalverplichting niet op en rechtvaardigt geen laattijdige betaling.

23.12. Webcanyon behoudt het eigendomsrecht op geleverde producten en diensten tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, inclusief bijkomende kosten.

Artikel 24. Aansprakelijkheid

24.1. Webcanyon is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen, tot maximaal het bedrag dat in de laatste zes (6) maanden voorafgaand aan het schadevoorval door de Klant werd betaald voor de betreffende Dienst, met een absoluut maximum van duizend euro (€1.000), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

24.2. Webcanyon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of immateriële schade, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove fout van Webcanyon.

24.3. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan, aangetekend meldt aan Webcanyon.

24.4. De aansprakelijkheid van Webcanyon is uitgesloten indien de schade is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie of instructies van de Klant, dan wel door gebruik van de Dienst op een andere wijze dan waarvoor deze bedoeld is.

24.5. In geval van overmacht is Webcanyon niet gehouden tot schadevergoeding. De definitie van overmacht wordt verder gespecifieerd in artikel 25.

24.6. Voor zover Webcanyon bij de uitvoering van haar verplichtingen afhankelijk is van prestaties van derden, waarop zij geen invloed heeft, is zij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tekortkomingen van deze derden.

24.7. De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Webcanyon.

24.8. Indien de Klant een Consument is, gelden de beperkingen uit dit artikel slechts voor zover deze niet strijdig zijn met dwingende bepalingen van het consumentenrecht.

24.9. Webcanyon is niet aansprakelijk voor schade, verlies van gegevens, beveiligingsincidenten of andere gevolgen die voortvloeien uit het onzorgvuldig beheer door de klant, waaronder maar niet beperkt tot het gebruik van zwakke of gedeelde wachtwoorden, het niet tijdig uitvoeren van updates, het gebruik van niet-gelicentieerde software of het onvoldoende beveiligen van toegangsgegevens. In dergelijke gevallen kunnen prestaties geleverd door Webcanyon voor het herstellen of beveiligen van de omgeving worden aangerekend aan het geldende uurtarief. 

24.10. Indien de Klant Webcanyon verzoekt tot dataherstel (data recovery), erkent de Klant dat hierdoor gegevensdragers onherstelbaar beschadigd kunnen raken. Webcanyon aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van data of gevolgschade bij dergelijke opdrachten.

Artikel 25. Overmacht

25.1. Webcanyon is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting of schadevergoeding jegens de Klant indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

25.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Webcanyon onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede begrepen:

• storingen in elektriciteitsvoorziening, internetverbinding of telecommunicatie;
• storingen bij leveranciers van Webcanyon;
• pandemieën, natuurrampen, oorlog of terrorisme
• brand, overstroming, diefstal of sabotage;
• ziekte of overlijden van sleutelfiguren binnen Webcanyon;
• stakingen of andere arbeidsconflicten;
• overheidsmaatregelen of juridische beperkingen;
• gevolgen van juridische of gerechtelijke procedures jegens Webcanyon;

25.3. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de verplichtingen van Webcanyon opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien deze langer duurt dan zestig (60) dagen, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

25.4. Indien Webcanyon bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren aan de Klant. 

Artikel 26. Geheimhouding

26.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen.

26.2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is meegedeeld of redelijkerwijs als zodanig kan worden aangemerkt.

26.3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover:

• de ontvangende Partij de informatie reeds kende op het moment van ontvangst;
• de informatie reeds openbaar was of wordt zonder dat dit het gevolg is van een schending van deze verplichting;
• de openbaarmaking van de informatie noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

26.4. Partijen dragen zorg dat hun personeel, onderaannemers en andere betrokken derden dezelfde geheimhoudingsverplichtingen naleven.

26.5. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht, zolang de betreffende informatie een vertrouwelijk karakter bezit.

26.6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Webcanyon gerechtigd om de handelsnaam, het logo en de algemene omschrijving van de geleverde diensten aan de Klant te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals vermelding op de website van Webcanyon, in portfolio’s of in commerciële presentaties. Hierbij zal geen vertrouwelijke informatie worden gedeeld.

Artikel 27. Duur en beëindiging

27.1. Tenzij anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor de duur van één (1) jaar. Bij gebrek aan opzegging wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van telkens één (1) jaar.

27.2. De Klant kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand vóór het einde van de lopende termijn. Voor Diensten waarbij deze functionaliteit beschikbaar is, dient de opzegging te gebeuren via het klantportaal van Webcanyon. Indien deze mogelijkheid niet voorzien is, dient de opzegging schriftelijk te gebeuren, per brief of per e-mail gericht aan het officiële contactadres van Webcanyon.

27.3. In geval van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, is opzegging te allen tijde mogelijk met een opzegtermijn van één (1) maand.

27.4. Webcanyon is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:

• de Klant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en dit niet herstelt binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling;
• de Klant failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, zijn activiteiten staakt of geliquideerd wordt;
• er zich omstandigheden voordoen die nakoming blijvend onmogelijk maken.

27.5. Bij beëindiging van de Overeenkomst vervallen alle gebruiksrechten van de Klant met betrekking tot door Webcanyon geleverde Diensten en/of Materialen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

27.6. Webcanyon zal bij beëindiging redelijke medewerking verlenen aan de overdracht van gegevens of dienstverlening aan een opvolgende leverancier, mits de Klant aan al zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan. Webcanyon mag hiervoor redelijke kosten aanrekenen.

27.7. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd, ook na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 28. Exit-regeling

28.1. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, zal Webcanyon zich inspannen om redelijke ondersteuning te bieden bij de migratie van gegevens en diensten naar een andere leverancier, voor zover dit technisch en commercieel haalbaar is.

28.2. Verzoeken tot migratie dienen uiterlijk op de einddatum van de Overeenkomst schriftelijk te worden ingediend. Webcanyon is slechts gehouden tot medewerking indien de Klant alle openstaande verplichtingen is nagekomen.

28.3. De ondersteuning bij de exit-regeling kan aanleiding geven tot bijkomende kosten. Deze worden op basis van nacalculatie of vooraf afgesproken tarieven in rekening gebracht.

28.4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Webcanyon niet gehouden om configuraties, programmatuur of andere interne systemen over te dragen aan de Klant of derden.

28.5. Na beëindiging van de Overeenkomst worden alle nog aanwezige klantgegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij wet- of regelgeving anders voorschrijft of behoud noodzakelijk is ter verdediging van rechten.

Artikel 29. Wijzigingen

29.1. Webcanyon behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor bestaande Overeenkomsten.

29.2. Wijzigingen worden minstens één (1) maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de Website of per e-mail. De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na bekendmaking schriftelijk bezwaar te maken.

29.3. Indien Webcanyon besluit om de wijziging ondanks bezwaar door te voeren, heeft de Klant het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen met ingang van de wijzigingsdatum.

29.4. De in dit artikel bedoelde procedure is niet van toepassing op wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen op grond van dwingende wetgeving of wijzigingen in het voordeel van de Klant.

Artikel 30. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

30.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

30.2. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

30.3. Indien de Klant een Consument is, geniet hij de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht dat van toepassing is in zijn woonplaats, voor zover dit gunstiger is.

30.4. In geval van interpretatieverschillen tussen de Nederlandstalige versie van deze Algemene Voorwaarden en vertalingen ervan, prevaleert de Nederlandstalige versie. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn juridisch niet bindend.

Artikel 31. Slotbepalingen

31.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In een dergelijk geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert.

31.2. Webcanyon mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde, mits de Klant hierover vooraf wordt geïnformeerd. De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uitsluitend overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Webcanyon.

31.3. Onder "schriftelijk" wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of via het klantportaal van Webcanyon, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.

31.4. De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is steeds beschikbaar via de Website van Webcanyon.